Digital Commerce Operation Guidelines 2021
Payment Guidelines (Guidelines regarding acceptance of advance price)
There are basically two ways to pay the price:
- Cash on Delivery or COD: Cash can be paid on delivery.
- Advance Payment: Full or partial payment can be made by Bkash, Nagad, Bank Transfer or Visa and Mastercard.
Guideline regarding the price of products:
- Regular Price: List price
- Special Price: Determined in accordance with the market. Special price is considered for online orders.
Product delivery time
Products will be delivered within 1 to 5 working days after order confirmation.
For 'Pre order' and 'Upcoming' products, the product will be delivered within the time frame specified on the website. Due to transportation delays, product delivery time may be slightly longer than the specified time.
Contact Us for Any Information Regarding This
Compliance Officer: Ferdous Rahman
Email: ferdous@csi.com.bd
Phone: +880 1999951144
Trade License No: TRAD/DSCC/146067/2019
গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকার কর্তৃক ডিজিটাল কমার্স নির্দেশিকা ২০২১
মূল্য পরিশোধ (অগ্রিম মূল্য গ্রহণ সংক্রান্ত বিধান)
মূল্য পরিশোধ মূলত দুইভাবে করা যায়:
- ক্যাশ অন ডেলিভারি বা সিওডি: পণ্য পৌঁছে দেবার সময় নগদে মূল্য পরিশোধ করা যায়।
- অগ্রিম মূল্য পরিশোধ: সম্পূর্ণ অথবা আংশিক মূল্য বিকাশ, নগদ, ব্যাংক ট্রান্সফার অথবা ভিসা ও মাস্টার কার্ডে পরিশোধ করা যায়।
পণ্যের মূল্যের বিবরণী (পণ্যের মূল্যের বিবরণী সংক্রান্ত বিধান)
- রেগুলার প্রাইস: তালিকা মূল্য
- স্পেশাল প্রাইস: মার্কেটের সাথে সামঞ্জস্য রেখে নির্ধারণ করা হয়। অনলাইন অর্ডারের ক্ষেত্রে 'স্পেশাল প্রাইস' বিবেচিত হয়।
পণ্য ডেলিভারী দেয়ার সময়সীমা
অর্ডার নিশ্চিতকরণের পরবর্তী ১ থেকে ৫ কর্মদিবসের মধ্যে পৌঁছে দেয়া হয়।
'Pre order' এবং 'Upcoming' পণ্যের ক্ষেত্রে, পণ্য অনুসারে ওয়েবসাইডে উল্লেখিত সময়সীমার মধ্যে পৌঁছে দেওয়া হয়। যানবাহন চলাচলের সমস্যার কারণে এই সময় কিছুটা দীর্ঘায়িত হতে পারে।
এ সম্পর্কিত যে কোন তথ্যের জন্য যোগাযোগ করুন
কমপ্লায়েন্স অফিসার: ফেরদৌস রহমান
ইমেইল: ferdous@csi.com.bd
ফোন: +880 1999951144
Trade License No: TRAD/DSCC/146067/2019
Return & Refund Policy
Our flexible return policy provides customers with a comfortable shopping experience.
- Customers can cancel orders any time before receiving delivery.
- Customers can return products within 24 hours of receiving delivery, under the following conditions:
- The package should be unopened, and stickers or markings should not be removed.
- Customers must bring the product to any of the Computer Solutions Inc. branches listed below. If the branch finds the packaging and product intact, the return process will begin.
- Payment will be refunded within 7 days from the date of return.
Dead on Arrival (DOA) Cases
- Products that do not work properly from the beginning will be considered DOA.
- Customers must report DOA cases to a Computer Solutions Inc. branch within 3 days of delivery.
- We will collect the product from the customer’s premises, and payment will be refunded within 7 days.
Warranty Program
If the product stops working after 3 days of delivery, it will be covered under the warranty program. Customers will need to bring the product to any Computer Solutions Inc. branch for warranty claims.
রিটার্ন এবং রিফান্ড পলিসি
আমাদের রয়েছে সহজ শর্তে পণ্য ফেরতের নীতিমালা যা ক্রেতার জন্য স্বস্তিদায়ক।
- পণ্য হাতে পাওয়ার আগ মুহূর্ত পর্যন্ত ক্রেতা যে কোন সময় অর্ডার বাতিল করতে পারেন।
- পণ্য হাতে পাওয়ার ২৪ ঘন্টার মধ্যেও ক্রেতা তাঁর পণ্য ফেরত দিতে পারবেন। তবে এ ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্ত প্রযোজ্য হবে:
- মোড়ক খোলা যাবে না, এবং স্টিকার ও মার্কিং কোন ভাবে সরানো যাবে না।
- ক্রেতা কম্পিউটার সলিউশনস্ এর যে কোন শাখায় পণ্যটি নিয়ে আসতে পারবেন, যদি যাচাই করে দেখা যায় যে মোড়ক সহ পণ্যটি অক্ষত আছে তবেই পণ্য ফেরতের প্রক্রিয়া শুরু হবে।
- পণ্য ফেরত নেওয়ার ৭ দিনের মধ্যে পণ্যের মূল্য ফেরত দেওয়া হবে।
ডেড অন অ্যারাইভাল (DOA)
যদি পণ্যটি শুরু থেকেই কাজ না করে, সেটি DOA হিসেবে গণ্য হবে। ক্রেতাকে ৩ দিনের মধ্যে শাখায় DOA-এর বিষয়টি জানাতে হবে। আমরা পণ্যটি সংগ্রহ করব এবং ৭ দিনের মধ্যে পণ্যের মূল্য ফেরত দেওয়া হবে।
ওয়ারেন্টি প্রোগ্রাম
পণ্যটি যদি ৩ দিন পর কাজ করা বন্ধ করে তবে সেটি ওয়ারেন্টি প্রোগ্রামের আওতায় পড়বে। ক্রেতা কম্পিউটার সলিউশনস্ এর শাখায় পণ্যটি নিয়ে আসবেন ওয়ারেন্টি দাবি করার জন্য।
